Quand les repas, la toilette ou les déplacements deviennent difficiles, à qui s’adresser dans l’Hérault ? La Semaine Bleue, organisée du 5 au 11 octobre 2026, offre l’occasion de retrouver les démarches et les contacts utiles. L’accès à une aide dépend de la situation de la personne ; un premier accueil permet d’être orienté.
Dans son information publiée pour cette semaine nationale, le Département rappelle plusieurs dispositifs déjà existants : soutien à domicile, prévention de la perte d’autonomie et accompagnement des aidants. Il ne s’agit donc pas d’une nouvelle allocation ouverte pour quelques jours. Les démarches peuvent être engagées toute l’année.
L’APA répond à une perte d’autonomie évaluée
L’allocation personnalisée d’autonomie, ou APA, peut financer tout ou partie d’un plan d’aide à domicile. Selon Service Public, elle est accessible à partir de 60 ans, sous conditions de résidence et de perte d’autonomie. Cette dernière est évaluée par des professionnels : seuls les groupes GIR 1 à 4 ouvrent droit à l’APA. Le simple fait d’être retraité ne suffit pas.
Le plan peut prévoir une aide humaine, des repas livrés, du matériel ou une adaptation du logement. Une participation peut rester à la charge du bénéficiaire, selon ses ressources et le contenu du plan. Il faut aussi vérifier les règles de cumul avec les prestations déjà perçues. Un montant d’aide ne peut donc pas être promis avant l’étude du dossier.
Dans l’Hérault, un dossier unique pour commencer
La Maison départementale de l’autonomie indique que la demande à domicile passe par le dossier unique d’aides à l’autonomie des personnes âgées. Une fois rempli, il est transmis à la MDA ou au service départemental de l’autonomie le plus proche.
L’instruction comprend une évaluation au domicile par un professionnel médico-social. Elle sert à déterminer ce que la personne peut faire seule et les soutiens nécessaires. Le plan est proposé au bénéficiaire. Pour une personne évaluée en GIR 5 ou 6, d’autres aides peuvent être recherchées, notamment auprès de sa caisse de retraite.
Des interlocuteurs à proximité
La liste officielle des accueils permet d’identifier le service compétent. Voici les contacts téléphoniques indiqués, avec un accueil du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 :
- MDA, accueil central : 04 67 67 69 30, bâtiment Alco 2, 1350 rue d’Alco à Montpellier.
- Secteur Est, Montpellier et antenne de Lunel : 04 67 67 40 00.
- Secteur Centre, Sète et antenne de Clermont-l’Hérault : 04 67 67 43 30.
- Secteur Ouest, Béziers et antennes d’Agde, de Pézenas et de Saint-Pons-de-Thomières : 04 67 67 43 00.
Les horaires d’accueil physique diffèrent selon les lieux. Vérifier l’antenne et son ouverture avant de se déplacer évite un trajet inutile, particulièrement lorsqu’une personne doit être accompagnée.
Faire connaître aussi les besoins de l’aidant
La personne qui accompagne régulièrement un proche peut elle-même avoir besoin de repos ou d’un relais. La fiche départementale consacrée aux aidants prévoit l’évaluation du besoin de répit lors d’une demande ou d’une révision de l’APA. Une solution peut être étudiée dans le plan d’aide, sous conditions.
Une aide ponctuelle peut également être examinée lorsque l’aidant indispensable est hospitalisé et ne peut être remplacé. Le service départemental de l’autonomie constitue le point d’entrée pour présenter cette situation. Préparer quelques exemples concrets des difficultés quotidiennes aide à expliquer les besoins lors du premier échange.
Nos informations départementales sont réunies dans la rubrique Société, santé et éducation.
Sources et informations pratiques consultées le 5 octobre 2026.
Photographie d’illustration : bennett tobias / Unsplash. Les personnes photographiées ne sont pas présentées comme bénéficiaires d’une aide dans l’Hérault.