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Le 15 octobre marque le premier anniversaire du téléservice « plainte en ligne », une avancée majeure dans la modernisation des services de la gendarmerie et de la police. Accessible gratuitement sur le site Ma Sécurité, ce dispositif permet aux victimes d’atteintes aux biens de déposer une plainte à distance, sans avoir à se déplacer dans un commissariat ou une brigade.
En seulement un an, le service a rencontré un vif succès : plus d’un million de déclarations ont été enregistrées, soit environ 3 170 par jour. Parmi elles, plus de 2 400 ont déjà été exploitées ou le seront pour devenir des plaintes officielles. Ce volume témoigne de l’efficacité et de la pertinence d’un outil qui répond à une véritable attente des citoyens.
Tous les publics concernés
Le dispositif s’adresse à tous les publics – particuliers, entreprises, associations ou administrations – confrontés à des faits tels que le vol, la dégradation de biens, le cambriolage ou encore certaines formes d’escroqueries non numériques. En revanche, les arnaques en ligne relèvent du téléservice THESEE, spécifiquement dédié aux infractions sur Internet.
Pour déposer une plainte, l’utilisateur doit s’identifier via un moyen d’authentification sécurisé (numéro fiscal, carte d’identité, identité numérique de La Poste, etc.) avant de remplir un formulaire détaillant les faits. Si nécessaire, un policier ou un gendarme peut contacter la victime pour compléter la procédure en présentiel.
En cas de cambriolage, les forces de l’ordre rappellent l’importance de ne pas toucher les objets sur place afin de préserver les traces et indices utiles à l’enquête.
En un an, la plainte en ligne s’impose comme un outil pratique, sécurisé et efficace, simplifiant la vie des victimes tout en renforçant la réactivité des forces de sécurité.
